Ontdek de slimme Afterservice processen
Verhoog je klanttevredenheid en ervaar de meerwaarde van onze slimme Lifecycle diensten.
De snelste route naar een oplossing
Garantie of reparatieverzoeken? Met de processen van Afterservice biedt je klanten vanuit jouw naam de beste oplossing aan. Met kortere doorlooptijden en meer mogelijkheden dan rechtstreeks via de fabrikant. Volledig gecertificeerde reparaties en met behoud van garantie.
Voor de IT-Reseller
Bied je klanten in één portaal alle oplossingen aan voor de complete lifecycle van ICT-hardware.
Voor de Serviceprovider
Verhoog je volume en ontvang gekwalificeerde meldingen direct in je syteem.
Voor de Maatschappij
Afterservice zet zich in om de levensduur van hardware te verlengen. Goed voor het milieu.
Service met de hoofdletter S.
Geen eindeloze wachttijd aan de telefoon, geen 6 weken zonder laptop omdat je wacht op een reparatie, geen onnodige logistieke bewegingen, geen onduidelijkheid over de status van de servicemelding.
Afterservice kiest altijd voor de beste en de snelste oplossing. Geen verspillingen meer. Altijd inzicht.
De Afterservices
Met deze diensten zetten we de klant centraal.
Lifecycle Services
Afterservice biedt een white-labeled portal aan waarbij jouw eindklanten tijdens de complete levensduur van hun product up-to-date blijven van alle mogelijkheden. Van het bestellen van een nieuwe werkplek, reparaties, in & uit-diensttreding en het vervangen van een werkplek. Alles overzichtelijk te regelen via één portaal.
Repair Services
Is een product binnen of buiten de garantievoorwaarden defect? Via hetzelfde portaal kunnen reparaties worden aangevraagd voor praktisch alle merken. Alle reparaties worden uitgevoerd door gecertificeerde serviceproviders met originele onderdelen en behoud van garantie!
Customer Services
Heeft een klant een verkeerd product besteld of ontvangen? Of heb je zelf geen capaciteit om klanten te ondersteunen bij garantie, retour of reparatiekwesties? Afterservice neemt al het contact en de logistiek uit handen.
Duurzaamheid in
alle opzichten
Het verlengen van de levensduur van een apparaat heeft niet alleen een gunstig effect op de planeet. Uit onderzoek blijkt dat 93% van klanten na een slechte retourervaring voor een andere reseller kiest. Het bieden van goede klantenservice is daarom essentieel voor een gezond bedrijf.
Het Afterservice Team
Mark Leemans
Oprichter Afterservice
Verantwoordelijk voor de commerciële kant.
Met ervaringen uit de IT-Service markt Afterservice gestart om processen te ontwerpen waarin eindgebruikers centraal staan.
Daan van Vugt
Mede-oprichter Afterservice
Verantwoordelijk voor de technische kant.
Ervaringen in de wetenschappelijke softwarewereld, nu met Afterservice bouwen aan een modern platform.
Jeroen Bartels
4M Advies
Jeroen van 4M Advies adviseert Afterservice op het gebied van duurzaamheid. 4M Advies is een adviesbureau dat zich heeft gespecialiseerd in duurzaamheid en milieu.
We gaan graag het gesprek aan.
Bel of e-mail Afterservice
Of vul onderstaand formulier in,
dan nemen wij contact op.
Over Afterservice
Op dit moment kiezen consumenten en bedrijven bij een defect product vaak niet voor reparatie maar een nieuw product te kopen. De oorzaak is vaak de onzekerheid (kosten) en lange doorlooptijden bij reparaties. Bovendien bieden de verkopende partijen vaak geen goede oplossingen op het gebied van reparaties terwijl in Nederland genoeg kwalitatieve reparateurs zijn die vooraf een goede inschatting kunnen geven en een snelle doorlooptijd kunnen beloven. Afterservice B.V. biedt door middel van een platform die vraag & aanbod aan elkaar koppelen. Dit platform wordt white-labeled aangeboden zodat het voor een klant lijkt alsof hij wordt geholpen door zijn eigen leverancier of groothandel.
Afterservice B.V.
Keizersgracht 16D
5611GD Eindhoven
info@afterservice.nl
+31 6 82 33 22 36
KVK
Nummer 78644178