Ontdek de slimme Afterservice processen 

Verhoog je klanttevredenheid en ervaar de meerwaarde van onze slimme diensten.

De snelste route naar een oplossing

Garantie of reparatieverzoeken? Met de processen van Afterservice biedt je klanten vanuit jouw naam de beste oplossing aan. Met kortere doorlooptijden en meer mogelijkheden dan rechtstreeks via de fabrikant. Volledig gecertificeerde reparaties en met behoud van garantie. Overtref de klantverwachting.

Voor de IT-Reseller

Bied je klanten in één portaal alle oplossingen aan op het gebied van garantie, reparatie en retouren. 

Voor de Serviceprovider

Vergroot je bereik en ontvang gekwalificeerde meldingen direct in je syteem.  

Voor de Maatschappij

Afterservice zet zich in om de levensduur van hardware te verlengen. Goed voor het milieu.

Service met de hoofdletter S.

Geen eindeloze wachttijd aan de telefoon, geen 6 weken zonder laptop omdat je wacht op een reparatie, geen onnodige logistieke bewegingen, geen onduidelijkheid over de status van de servicemelding. 

Afterservice kiest altijd voor de beste en de snelste oplossing. Geen verspillingen meer.

De Afterservices

Met deze diensten zetten we de klant centraal.

Warranty Services

Het aannemen van garantiemeldingen zoals bijvoorbeeld defecte laptops of smartphones kan erg tijdrovend zijn. Afterservice is direct geïntegreerd met serviceproviders en handelt deze meldingen geautomatiseerd af.

Repair Services

Is een product buiten de garantievoorwaarden alsnog defect? Via hetzelfde portaal kunnen reparaties worden aangevraagd. Alle reparaties worden uitgevoerd door gecertificeerde serviceproviders met originele onderdelen.

Customer Services

Heeft een klant een verkeerd product besteld of ontvangen? Of heb je zelf geen capaciteit om klanten te ondersteunen bij garantie, retour of reparatiekwesties? Afterservice neemt al het contact en de logistiek uit handen.

Duurzaamheid in

 alle opzichten

Het verlengen van de levensduur van een apparaat heeft niet alleen een gunstig effect op de planeet. Uit onderzoek blijkt dat 93% van klanten na een slechte retourervaring voor een andere reseller kiest.  Het bieden van goede klantenservice is daarom essentieel voor een gezond bedrijf.

Het Afterservice Team

Mark Leemans

Oprichter Afterservice

Verantwoordelijk voor de commerciële kant.

Met ervaringen uit de IT-Service markt Afterservice gestart om processen te ontwerpen waarin eindgebruikers centraal staan.

Daan van Vugt

Mede-oprichter Afterservice

Verantwoordelijk voor de technische kant.

Ervaringen in de wetenschappelijke softwarewereld, nu met Afterservice bouwen aan een modern platform.

Ruslan Hassonov

Afterservice Developer

Verantwoordelijk voor de ontwikkelingen aan het platform en integraties bij partners en klanten.

Jeroen Bartels

4M Advies

Jeroen van 4M Advies adviseert Afterservice op het gebied van duurzaamheid. 4M Advies is een adviesbureau dat zich heeft gespecialiseerd in duurzaamheid en milieu. 

We gaan graag het gesprek aan.

Of vul onderstaand formulier in,

dan nemen wij contact op.

Over Afterservice

Op dit moment kiezen consumenten en bedrijven bij een defect product vaak niet voor reparatie maar een nieuw product te kopen. De oorzaak is vaak de onzekerheid (kosten) en lange doorlooptijden bij reparaties. Bovendien bieden de verkopende partijen vaak geen goede oplossingen op het gebied van reparaties terwijl in Nederland genoeg kwalitatieve reparateurs zijn die vooraf een goede inschatting kunnen geven en een snelle doorlooptijd kunnen beloven. Afterservice B.V. biedt door middel van een platform die vraag & aanbod aan elkaar koppelen. Dit platform wordt white-labeled aangeboden zodat het voor een klant lijkt alsof hij wordt geholpen door zijn eigen leverancier of groothandel.

Afterservice B.V.

Welschapsedijk 17

5652XH Eindhoven

info@afterservice.nl

+31 6 82 33 22 36

KVK

Nummer 78644178