Privacy Policy

Wie zijn wij

Afterservice B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website (afterservice.nl).

Functionaris Gegevensbescherming: Mark Leemans
E-mail: privacy@afterservice.nl

Scope van deze privacy policy

Deze privacy policy heeft betrekking op het bezoek aan en gebruik van de website afterservice.nl. Voor de verwerking van persoonsgegevens via het Afterservice platform gelden separate verwerkersovereenkomsten die wij met onze klanten afsluiten.

Welke gegevens verwerken wij

Wanneer je de website bezoekt

Bij het bezoeken van onze website verwerken wij:

• IP-adres (geanonimiseerd voor analytics)
• Paginabezoeken en verwijzende websites
• Browser- en apparaattype
• Land van herkomst

Deze gegevens worden verzameld via Umami, een self-hosted analytics platform. Umami plaatst geen cookies en slaat geen persoonsgegevens op. Alle data wordt verwerkt op onze eigen servers binnen de EU.

Wanneer je contact met ons opneemt

Wanneer je ons een e-mail stuurt of het contactformulier gebruikt, verwerken wij:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien verstrekt)
• Bedrijfsnaam (indien verstrekt)
• Inhoud van je bericht

Wanneer je een demo aanvraagt

Wanneer je een demo inplant verwerken wij:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam en functie
• Eventuele aanvullende informatie die je deelt in het gesprek

Op welke grondslag verwerken wij gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Gerechtvaardigd belang: het analyseren van websitebezoek om de website te verbeteren. Wij gebruiken hiervoor privacy-vriendelijke analytics zonder cookies.
• Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele fase: het beantwoorden van je vragen, het inplannen van demo's, en het opstellen van offertes.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van financiele gegevens conform fiscale wetgeving.

Hoe lang bewaren wij gegevens

• Analytics data: geanonimiseerd, bewaard voor maximaal 24 maanden.
• Contactgegevens en correspondentie: voor de duur van de (pre)contractuele relatie, of tot je verzoekt om verwijdering.
• Financiele gegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.

Delen met derden

Wij verkopen je gegevens niet aan derden.

Voor het functioneren van onze website en bedrijfsvoering maken wij gebruik van de volgende dienstverleners:

Met al onze dienstverleners zijn verwerkersovereenkomsten gesloten of zijn zij gebonden aan adequate privacywaarborgen.

Internationale doorgifte

Wij streven ernaar alle persoonsgegevens binnen de EU te verwerken. Waar doorgifte naar landen buiten de EU plaatsvindt, gebeurt dit op basis van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of Standard Contractual Clauses (SCCs).

Cookies

Deze website plaatst geen cookies. Wij gebruiken Umami voor websiteanalytics, dat werkt zonder cookies en zonder het opslaan van persoonsgegevens.

Beveiliging

Afterservice B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus. Wij hebben onder andere de volgende maatregelen getroffen:

• Alle verbindingen verlopen via TLS 1.2 of hoger (HTTPS)
• Onze website wordt beschermd door Cloudflare (WAF en DDoS-bescherming)
• Wij scoren een A+ op SSL Labs
• Content Security Policy (CSP) headers zijn actief
• Onze applicatie wordt regelmatig getest op kwetsbaarheden (laatste pentest: september 2025, uitgevoerd door Securify BV)

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens.
• Beperking: je kunt verzoeken om beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid: je kunt verzoeken om je gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Een verzoek kun je indienen via privacy@afterservice.nl. Wij reageren binnen vier weken.

Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via privacy@afterservice.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij dit duidelijk vermelden.