Lifecyclemanagement Platform
Zo doorloopt een apparaat de lifecycle.
Volledig geautomatiseerd.
Scroll door de reis van Lisa's MacBook Pro: van bestelling tot gecertificeerde datawissing en remarketing. Alles wat het platform automatiseert, stap voor stap.
MacBook Pro 14" M3
Lisa van den Berg · MBP14-2024-1042
Onboarding
Self-service bestelportaalBestelling geplaatst
Lisa kiest het Marketing-pakket in het bestelportaal: een MacBook Pro 14" met docking station en headset. Het platform maakt automatisch een purchase order aan voor de reseller en een installatieticket voor de serviceprovider.
De reseller krijgt de order, de serviceprovider het ticket, de medewerker een bevestiging. Zonder dat iemand iets doorstuurt.
Bestelling geplaatst
Lisa kiest het Marketing-pakket in het bestelportaal: een MacBook Pro 14" met docking station en headset. Het platform maakt automatisch een purchase order aan voor de reseller en een installatieticket voor de serviceprovider.
De reseller krijgt de order, de serviceprovider het ticket, de medewerker een bevestiging. Zonder dat iemand iets doorstuurt.
Opslag & Voorbereiden
Jullie image, jullie configuratieGeconfigureerd en klaargemaakt
De MacBook ligt op voorraad bij de serviceprovider. Op basis van het installatieticket wordt het apparaat geconfigureerd met de image van de klant, enrolled in Intune, en het serienummer geregistreerd. Daarna overdracht aan de vervoerder.
Nieuw of gebruikt, het apparaat doorloopt hetzelfde voorbereidingsproces. Jullie serviceprovider bepaalt de configuratie, het platform stuurt het proces aan.
Geconfigureerd en klaargemaakt
De MacBook ligt op voorraad bij de serviceprovider. Op basis van het installatieticket wordt het apparaat geconfigureerd met de image van de klant, enrolled in Intune, en het serienummer geregistreerd. Daarna overdracht aan de vervoerder.
Nieuw of gebruikt, het apparaat doorloopt hetzelfde voorbereidingsproces. Jullie serviceprovider bepaalt de configuratie, het platform stuurt het proces aan.
Uitleveren
Real-time track & traceUitgeleverd aan Lisa
AMP Groep levert de MacBook af bij Lisa thuis. Lisa tekent voor ontvangst en de bruikleenovereenkomst aan de deur. Het installatieticket wordt automatisch bijgewerkt bij aflevering.
Alternatieven zijn reguliere verzending via PostNL, DHL of UPS. Het platform koppelt track & trace automatisch aan het ticket, ongeacht de vervoerder.
Uitgeleverd aan Lisa
AMP Groep levert de MacBook af bij Lisa thuis. Lisa tekent voor ontvangst en de bruikleenovereenkomst aan de deur. Het installatieticket wordt automatisch bijgewerkt bij aflevering.
Alternatieven zijn reguliere verzending via PostNL, DHL of UPS. Het platform koppelt track & trace automatisch aan het ticket, ongeacht de vervoerder.
In Gebruik
Economische levensduur: 48 maandenGeregistreerd in de CMDB
Lisa's MacBook wordt automatisch geregistreerd: eigenaar, afdeling, kostenplaats en garantie. Elke actie in het platform schrijft automatisch terug naar de CMDB.
Een ITIL v4 conforme CMDB van alle werkplekhardware, op medewerker- en locatieniveau.
Geregistreerd in de CMDB
Lisa's MacBook wordt automatisch geregistreerd: eigenaar, afdeling, kostenplaats en garantie. Elke actie in het platform schrijft automatisch terug naar de CMDB.
Een ITIL v4 conforme CMDB van alle werkplekhardware, op medewerker- en locatieniveau.
Tijdens de economische levensduur kan er van alles gebeuren. Vernieuwing, reparatie of offboarding. Het platform handelt het automatisch af.
Vernieuwtoestemming getriggerd
De MacBook bereikt de 48-maanden grens uit het apparaatbeleid. Het platform stuurt automatisch een melding naar de beslisser: verlengen of vervangen.
De beslisser kiest, het platform voert uit. Bij vervanging bestelt Lisa direct een nieuw apparaat en gaat het oude het retourproces in.
Vernieuwtoestemming getriggerd
De MacBook bereikt de 48-maanden grens uit het apparaatbeleid. Het platform stuurt automatisch een melding naar de beslisser: verlengen of vervangen.
De beslisser kiest, het platform voert uit. Bij vervanging bestelt Lisa direct een nieuw apparaat en gaat het oude het retourproces in.
Onderhoud & Reparatie
Minder downtime, meer continuiteitScherm beschadigd, swap-repair gestart
Lisa meldt schermschade via het portaal. Het platform stuurt een swap-apparaat uit de voorraad. De beschadigde MacBook gaat naar de reparateur en komt na reparatie terug op voorraad.
Lisa heeft binnen 24 uur een werkende laptop. Continuiteit voor de werkvloer, reparatie op de achtergrond.
Scherm beschadigd, swap-repair gestart
Lisa meldt schermschade via het portaal. Het platform stuurt een swap-apparaat uit de voorraad. De beschadigde MacBook gaat naar de reparateur en komt na reparatie terug op voorraad.
Lisa heeft binnen 24 uur een werkende laptop. Continuiteit voor de werkvloer, reparatie op de achtergrond.
Offboarding
Haal alle apparaten terug voor herinzetLisa gaat uit dienst
Lisa gaat uit dienst, maar haar apparaten zijn nog maar een jaar oud. Te waardevol om niet opnieuw te gebruiken. Vanuit de CMDB weten we precies welke apparaten Lisa heeft. Ze ontvangt een omdoos met instructies zodat ze alles veilig kan terugsturen.
Alle apparaten op naam, tot op serienummerniveau. Niets wordt vergeten, niets raakt kwijt.
Lisa gaat uit dienst
Lisa gaat uit dienst, maar haar apparaten zijn nog maar een jaar oud. Te waardevol om niet opnieuw te gebruiken. Vanuit de CMDB weten we precies welke apparaten Lisa heeft. Ze ontvangt een omdoos met instructies zodat ze alles veilig kan terugsturen.
Alle apparaten op naam, tot op serienummerniveau. Niets wordt vergeten, niets raakt kwijt.
Grading
De apparaten worden technisch en optisch gecheckt en krijgen een grade: A, B, C of D. Grade A en B apparaten komen in aanmerking voor herinzet. Tussentijds worden ze gewist zodat er geen persoonlijke data van Lisa meer op staat. Alles wordt vastgelegd in de CMDB.
Vanuit de gebruikte voorraad krijgen nieuwe medewerkers weer laptops. Dezelfde kwaliteit, lagere kosten.
Grading
De apparaten worden technisch en optisch gecheckt en krijgen een grade: A, B, C of D. Grade A en B apparaten komen in aanmerking voor herinzet. Tussentijds worden ze gewist zodat er geen persoonlijke data van Lisa meer op staat. Alles wordt vastgelegd in de CMDB.
Vanuit de gebruikte voorraad krijgen nieuwe medewerkers weer laptops. Dezelfde kwaliteit, lagere kosten.
Grade A en B apparaten gaan terug naar de Opslag & Voorbereiden fase voor herinzet. Pas na het verstrijken van de economische levensduur gaan apparaten naar End of Life.
End of Life
Gesloten kringloopVerzameld, gewist en verantwoord
Na meerdere gebruikscycli is de MacBook niet meer geschikt voor herinzet. Het apparaat wordt verzameld in het magazijn en gecertificeerd gewist via Blancco. Het wipe-certificaat wordt automatisch gekoppeld aan het apparaat in de CMDB. Per apparaat wordt vastgelegd wat ermee is gebeurd.
Volledige audit trail per apparaat: van eerste bestelling tot laatste datawissing. Klaar voor elke audit.
Verzameld, gewist en verantwoord
Na meerdere gebruikscycli is de MacBook niet meer geschikt voor herinzet. Het apparaat wordt verzameld in het magazijn en gecertificeerd gewist via Blancco. Het wipe-certificaat wordt automatisch gekoppeld aan het apparaat in de CMDB. Per apparaat wordt vastgelegd wat ermee is gebeurd.
Volledige audit trail per apparaat: van eerste bestelling tot laatste datawissing. Klaar voor elke audit.
Verkocht via remarketing
Het apparaat wordt aangeboden via een gecertificeerde remarketing partner. Restwaarde gecrediteerd, dispositie gelogd met bewijs van overdracht.
Data gewist, waarde teruggewonnen, dispositie gelogd. De lifecycle is gesloten.
Verkocht via remarketing
Het apparaat wordt aangeboden via een gecertificeerde remarketing partner. Restwaarde gecrediteerd, dispositie gelogd met bewijs van overdracht.
Data gewist, waarde teruggewonnen, dispositie gelogd. De lifecycle is gesloten.
MacBook Pro 14" M3
Verkocht via remarketing · MBP14-2024-1042
Wat dit voor jou betekent
Gebouwd voor jouw groei.
Afterservice is de infrastructuur achter jouw lifecycle-dienstverlening. Je bepaalt zelf welke diensten je aanbiedt, welke partners je inzet, en welke marge je hanteert richting je klant. Wij leveren het platform dat alles orkestreert.
Recurring revenue
Verkoop lifecyclemanagement als maandelijkse dienst per medewerker. Voorspelbare omzet die meegroeit met je klantenbestand.
Operationele ontzorging
Het platform automatiseert bestellingen, tickets, retouren en CMDB-updates. Minder fouten, minder tijdverlies.
Van leverancier naar adviseur
Beheer de volledige apparaat-lifecycle en word het aanspreekpunt voor beleid, budgettering en duurzaamheid.
Jouw marge, jouw keuze
Je maakt altijd marge op de diensten die je doorverkoopt. Jij bepaalt wat je klant betaalt.
Snel starten, laagdrempelig opschalen
Een nieuwe klant kan binnen een dag live zijn. Geen complexe implementatie, geen langlopend project.
Wij zijn er voor je
Wij helpen bij proposities, demo's bij jouw klanten en aanbestedingen. Inclusief saleskit en white-label materialen.
Technisch
Standalone platform. Open architectuur.
Werkt op zichzelf
Het portaal draait standalone: bestelportaal, CMDB, ticketing en basisvoorraadmanagement. Geen koppelingen nodig om te starten. Het platform communiceert via de webapplicatie en e-mail.
Koppelt waar het waarde toevoegt
Stap voor stap voeg je integraties toe. Met identity providers voor automatische onboarding, ITSM-systemen voor ticketsynchronisatie, carriers voor track & trace, of ERP en CRM voor financiele en klantdata.
Integratiecategorieen
- Identiteit & HR
- ITSM & Ticketing
- Logistiek & Carriers
- Servicepartners
- ERP & CRM
- MDM & Endpoint Management
REST API
Eigen API met documentatie voor maatwerk en integraties die we niet standaard aanbieden.
Rapportages & Inzicht
Van data naar strategisch advies.
Het platform verzamelt data bij elke stap in de lifecycle. Die data is van jou en je klant. Met dashboards, forecasts en compliance-rapportages adviseer je klanten proactief. Niet meer reageren op vragen, maar vooruitkijken en klantwaarde creeren. Alle rapportages zijn beschikbaar per klant, of geaggregeerd over al je klanten heen.
Vlootoverzicht
Wat je hebt
Een actueel beeld van alle apparaten in de organisatie. Welke typen, welke merken, hoe oud, hoeveel in gebruik, hoeveel op voorraad.
- → Overzicht per type, merk, model en afdeling
- → Leeftijdsverdeling van de vloot
- → Gebruikspercentage (in gebruik vs. op voorraad)
Voorspellingen
Wat er gaat gebeuren
Voorspellingen op basis van Monte Carlo simulaties die rekening houden met verwachte vervangingen, uitstroom, groei en onvoorziene gebeurtenissen.
- → Vervangingsprojecties per kwartaal, per type apparaat
- → Budgettering en inkoopplanning tot 5+ jaar vooruit
- → Geschatte onzekerheidsmarge per voorspelling
Prestaties
Hoe het loopt
Inzicht in hoe de dienstverlening presteert. Doorlooptijden, ticketaantallen, en schademeldingen vergeleken met het gemiddelde.
- → SLA-resultaten en doorlooptijden per tickettype
- → Aantal tickets vergeleken met het gemiddelde
- → Schade- en verliesrapportages
Compliance & Audit
Bewijslast op orde
Apparaatbeleid compliance scores per afdeling. Volledige audit trail van elke mutatie in de CMDB: wie deed wat, wanneer.
- → Data safety rapporten: welke apparaten zijn gewist, welke nog niet
- → Volledige audit trail per apparaat
- → Klaar voor ISO 27001 en interne audits
Duurzaamheid & CSRD
Impact zichtbaar maken
Hergebruikpercentages, circulaire verwerkingsdata en de input die je klant nodig heeft voor de CSRD Scope 3 rapportage.
- → Verbruik in aantallen apparaten en gebruiksduur
- → Dispositie per apparaat: tweede leven, recycling, shredder, gestolen
- → Klaar als input voor de CSRD Scope 3 rapportage van je klant
Benieuwd? Neem contact op.
We laten je graag zien hoe het werkt. Online via Teams, bij ons in Eindhoven, of we komen langs.
Mark Leemans
Mede-oprichter