Plateforme de lifecyclemanagement
Voici comment un appareil traverse son cycle de vie.
Entièrement automatisé.
Faites défiler le parcours du MacBook Pro de Lisa : de la commande à l'effacement certifié des données et au remarketing. Tout ce que la plateforme automatise, étape par étape.
MacBook Pro 14" M3
Lisa van den Berg · MBP14-2024-1042
Onboarding
Portail de commande en libre-serviceCommande passée
Lisa choisit le pack Marketing dans le portail de commande : un MacBook Pro 14" avec station d'accueil et casque. La plateforme crée automatiquement un bon de commande pour le revendeur et un ticket d'installation pour le prestataire de services.
Le revendeur reçoit la commande, le prestataire de services le ticket, le collaborateur une confirmation. Sans que personne ne transfère quoi que ce soit.
Commande passée
Lisa choisit le pack Marketing dans le portail de commande : un MacBook Pro 14" avec station d'accueil et casque. La plateforme crée automatiquement un bon de commande pour le revendeur et un ticket d'installation pour le prestataire de services.
Le revendeur reçoit la commande, le prestataire de services le ticket, le collaborateur une confirmation. Sans que personne ne transfère quoi que ce soit.
Stockage et préparation
Votre image, votre configurationConfiguré et préparé
Le MacBook est en stock chez le prestataire de services. Sur la base du ticket d'installation, l'appareil est configuré avec l'image du client, enrôlé dans Intune, et le numéro de série enregistré. Ensuite, transfert au transporteur.
Neuf ou d'occasion, l'appareil suit le même processus de préparation. Votre prestataire de services définit la configuration, la plateforme pilote le processus.
Configuré et préparé
Le MacBook est en stock chez le prestataire de services. Sur la base du ticket d'installation, l'appareil est configuré avec l'image du client, enrôlé dans Intune, et le numéro de série enregistré. Ensuite, transfert au transporteur.
Neuf ou d'occasion, l'appareil suit le même processus de préparation. Votre prestataire de services définit la configuration, la plateforme pilote le processus.
Livraison
Track & trace en temps réelLivré à Lisa
AMP Groep livre le MacBook au domicile de Lisa. Lisa signe la réception et le contrat de prêt à la porte. Le ticket d'installation est automatiquement mis à jour à la livraison.
Les alternatives sont l'envoi standard via PostNL, DHL ou UPS. La plateforme lie automatiquement le track & trace au ticket, quel que soit le transporteur.
Livré à Lisa
AMP Groep livre le MacBook au domicile de Lisa. Lisa signe la réception et le contrat de prêt à la porte. Le ticket d'installation est automatiquement mis à jour à la livraison.
Les alternatives sont l'envoi standard via PostNL, DHL ou UPS. La plateforme lie automatiquement le track & trace au ticket, quel que soit le transporteur.
En service
Durée de vie économique : 48 moisEnregistré dans la CMDB
Le MacBook de Lisa est automatiquement enregistré : propriétaire, département, centre de coût et garantie. Chaque action dans la plateforme réécrit automatiquement dans la CMDB.
Une CMDB conforme ITIL v4 de tout le matériel des postes de travail, au niveau du collaborateur et du site.
Enregistré dans la CMDB
Le MacBook de Lisa est automatiquement enregistré : propriétaire, département, centre de coût et garantie. Chaque action dans la plateforme réécrit automatiquement dans la CMDB.
Une CMDB conforme ITIL v4 de tout le matériel des postes de travail, au niveau du collaborateur et du site.
Pendant la durée de vie économique, beaucoup de choses peuvent arriver. Renouvellement, réparation ou offboarding. La plateforme gère tout automatiquement.
Autorisation de renouvellement déclenchée
Le MacBook atteint la limite de 48 mois définie dans la politique d'appareils. La plateforme envoie automatiquement une notification au décideur : prolonger ou remplacer.
Le décideur choisit, la plateforme exécute. En cas de remplacement, Lisa commande immédiatement un nouvel appareil et l'ancien entre dans le processus de retour.
Autorisation de renouvellement déclenchée
Le MacBook atteint la limite de 48 mois définie dans la politique d'appareils. La plateforme envoie automatiquement une notification au décideur : prolonger ou remplacer.
Le décideur choisit, la plateforme exécute. En cas de remplacement, Lisa commande immédiatement un nouvel appareil et l'ancien entre dans le processus de retour.
Maintenance et réparation
Moins de temps d'arrêt, plus de continuitéÉcran endommagé, réparation par échange lancée
Lisa signale un écran endommagé via le portail. La plateforme envoie un appareil de remplacement depuis le stock. Le MacBook endommagé part chez le réparateur et revient en stock après réparation.
Lisa dispose d'un ordinateur portable fonctionnel en moins de 24 heures. Continuité pour les équipes, réparation en arrière-plan.
Écran endommagé, réparation par échange lancée
Lisa signale un écran endommagé via le portail. La plateforme envoie un appareil de remplacement depuis le stock. Le MacBook endommagé part chez le réparateur et revient en stock après réparation.
Lisa dispose d'un ordinateur portable fonctionnel en moins de 24 heures. Continuité pour les équipes, réparation en arrière-plan.
Offboarding
Récupérez tous les appareils pour le réemploiLisa quitte l'entreprise
Lisa quitte l'entreprise, mais ses appareils n'ont qu'un an. Trop précieux pour ne pas les réutiliser. Grâce à la CMDB, nous savons précisément quels appareils Lisa possède. Elle reçoit un carton avec des instructions pour tout renvoyer en toute sécurité.
Tous les appareils nominatifs, jusqu'au numéro de série. Rien n'est oublié, rien n'est perdu.
Lisa quitte l'entreprise
Lisa quitte l'entreprise, mais ses appareils n'ont qu'un an. Trop précieux pour ne pas les réutiliser. Grâce à la CMDB, nous savons précisément quels appareils Lisa possède. Elle reçoit un carton avec des instructions pour tout renvoyer en toute sécurité.
Tous les appareils nominatifs, jusqu'au numéro de série. Rien n'est oublié, rien n'est perdu.
Attribution des grades
Les appareils sont contrôlés techniquement et visuellement et reçoivent un grade : A, B, C ou D. Les appareils de grade A et B sont éligibles au réemploi. Entre-temps, ils sont effacés afin qu'il ne reste plus aucune donnée personnelle de Lisa. Tout est enregistré dans la CMDB.
Depuis le stock d'occasion, les nouveaux collaborateurs reçoivent à nouveau des ordinateurs portables. Même qualité, coûts réduits.
Attribution des grades
Les appareils sont contrôlés techniquement et visuellement et reçoivent un grade : A, B, C ou D. Les appareils de grade A et B sont éligibles au réemploi. Entre-temps, ils sont effacés afin qu'il ne reste plus aucune donnée personnelle de Lisa. Tout est enregistré dans la CMDB.
Depuis le stock d'occasion, les nouveaux collaborateurs reçoivent à nouveau des ordinateurs portables. Même qualité, coûts réduits.
Les appareils de grade A et B retournent à la phase Stockage et préparation pour le réemploi. Ce n'est qu'après l'expiration de la durée de vie économique que les appareils passent en fin de vie.
Fin de vie
Boucle ferméeCollecté, effacé et documenté
Après plusieurs cycles d'utilisation, le MacBook n'est plus adapté au réemploi. L'appareil est collecté dans l'entrepôt et effacé de façon certifiée via Blancco. Le certificat d'effacement est automatiquement lié à l'appareil dans la CMDB. Pour chaque appareil, ce qu'il en est advenu est enregistré.
Piste d'audit complète par appareil : de la première commande au dernier effacement des données. Prêt pour tout audit.
Collecté, effacé et documenté
Après plusieurs cycles d'utilisation, le MacBook n'est plus adapté au réemploi. L'appareil est collecté dans l'entrepôt et effacé de façon certifiée via Blancco. Le certificat d'effacement est automatiquement lié à l'appareil dans la CMDB. Pour chaque appareil, ce qu'il en est advenu est enregistré.
Piste d'audit complète par appareil : de la première commande au dernier effacement des données. Prêt pour tout audit.
Vendu via le remarketing
L'appareil est proposé via un partenaire de remarketing certifié. Valeur résiduelle créditée, traitement consigné avec preuve de transfert.
Données effacées, valeur récupérée, traitement consigné. Le cycle de vie est clôturé.
Vendu via le remarketing
L'appareil est proposé via un partenaire de remarketing certifié. Valeur résiduelle créditée, traitement consigné avec preuve de transfert.
Données effacées, valeur récupérée, traitement consigné. Le cycle de vie est clôturé.
MacBook Pro 14" M3
Vendu via le remarketing · MBP14-2024-1042
Ce que cela signifie pour vous
Conçu pour votre croissance.
Afterservice est l'infrastructure derrière votre offre de services de cycle de vie. Vous décidez vous-même des services que vous proposez, des partenaires que vous mobilisez et de la marge que vous appliquez envers votre client. Nous fournissons la plateforme qui orchestre tout.
Revenus récurrents
Vendez le lifecyclemanagement en service mensuel par collaborateur. Des revenus prévisibles qui croissent avec votre portefeuille clients.
Sérénité opérationnelle
La plateforme automatise les commandes, les tickets, les retours et les mises à jour de la CMDB. Moins d'erreurs, moins de temps perdu.
De fournisseur à conseiller
Gérez tout le cycle de vie des appareils et devenez l'interlocuteur pour la politique, la budgétisation et la durabilité.
Votre marge, votre choix
Vous réalisez toujours une marge sur les services que vous revendez. C'est vous qui décidez ce que votre client paie.
Démarrage rapide, montée en charge facile
Un nouveau client peut être en ligne en un jour. Pas d'implémentation complexe, pas de projet interminable.
Nous sommes là pour vous
Nous vous aidons pour les propositions, les démos chez vos clients et les appels d'offres. Kit commercial et supports en marque blanche inclus.
Technique
Plateforme autonome. Architecture ouverte.
Fonctionne en autonomie
Le portail fonctionne en autonomie : portail de commande, CMDB, ticketing et gestion de stock de base. Aucune intégration nécessaire pour démarrer. La plateforme communique via l'application web et l'e-mail.
S'intègre là où cela apporte de la valeur
Vous ajoutez des intégrations étape par étape. Avec des fournisseurs d'identité pour l'onboarding automatique, des systèmes ITSM pour la synchronisation des tickets, des transporteurs pour le track & trace, ou des ERP et CRM pour les données financières et clients.
Catégories d'intégration
- Identité et RH
- ITSM et ticketing
- Logistique et transporteurs
- Partenaires de service
- ERP et CRM
- MDM et gestion des endpoints
REST API
Une API propre avec documentation pour le sur-mesure et les intégrations que nous ne proposons pas en standard.
Rapports et visibilité
De la donnée au conseil stratégique.
La plateforme collecte des données à chaque étape du cycle de vie. Ces données sont les vôtres et celles de votre client. Grâce aux tableaux de bord, aux prévisions et aux rapports de conformité, vous conseillez vos clients de façon proactive. Ne plus réagir aux questions, mais anticiper et créer de la valeur pour le client. Tous les rapports sont disponibles par client, ou agrégés sur l'ensemble de vos clients.
Vue du parc
Ce que vous avez
Une vue à jour de tous les appareils de l'organisation. Quels types, quelles marques, quel âge, combien en service, combien en stock.
- → Aperçu par type, marque, modèle et département
- → Répartition par âge du parc
- → Taux d'utilisation (en service vs. en stock)
Prévisions
Ce qui va se passer
Des prévisions basées sur des simulations de Monte-Carlo qui tiennent compte des remplacements attendus, des sorties, de la croissance et des événements imprévus.
- → Projections de remplacement par trimestre, par type d'appareil
- → Budgétisation et planification des achats jusqu'à 5 ans et plus
- → Marge d'incertitude estimée par prévision
Performances
Comment ça se passe
Une visibilité sur la performance du service. Délais de traitement, nombre de tickets et signalements de dommages comparés à la moyenne.
- → Résultats SLA et délais de traitement par type de ticket
- → Nombre de tickets comparé à la moyenne
- → Rapports de dommages et de pertes
Conformité et audit
Preuves en ordre
Scores de conformité à la politique d'appareils par département. Piste d'audit complète de chaque modification dans la CMDB : qui a fait quoi, quand.
- → Rapports de sécurité des données : quels appareils sont effacés, lesquels ne le sont pas encore
- → Piste d'audit complète par appareil
- → Prêt pour ISO 27001 et les audits internes
Durabilité et CSRD
Rendre l'impact visible
Taux de réemploi, données de traitement circulaire et les informations dont votre client a besoin pour le rapport CSRD Scope 3.
- → Consommation en nombre d'appareils et durée d'utilisation
- → Traitement par appareil : seconde vie, recyclage, broyage, vol
- → Prêt à alimenter le rapport CSRD Scope 3 de votre client
Envie d'en savoir plus ? Contactez-nous.
Nous vous montrons volontiers comment cela fonctionne. En ligne via Teams, chez nous à Eindhoven, ou nous venons à vous.
Mark Leemans
Cofondateur